FAQ / Запитання та відповіді

💡 Через тимчасові відключення електроенергії ми командою оброблятимемо та відправлятимемо всі ваші замовлення за наявності зв’язку та живлення. Ми пропонуємо вам кілька зручних способів доставлення – поштову пересилку по всій території України та адресну доставку кур'єром за допомогою сервісу Нова Пошта. Вартість доставлення на відділення НП або поштомат складає 60 грн, а кур'єром 110 грн. Безплатне доставлення здійснюється на відділення чи поштомат Нової Пошти при замовленні на суму від 1000 грн. Адресне доставлення кур'єром Пошти завжди платне. Додаткова послуга від Нової Пошти – післяплата, дозволяє оплатити замовлення на відділені або кур'єру при отриманні. Ця додаткова опція завжди оплачується коштом одержувача. Згідно з тарифами складає 25 грн та 2% від суми замовлення. Одразу після передачі поштовому перевізнику ваше замовлення ми надішлемо sms на ваш номер телефону з номером накладної посилки (ТТН). Згідно зі стандартами "Нової Пошти" строк доставлення складає до 3-х робочих днів. Після того як ви розмістили замовлення на сайті ми надішлемо його протягом 1-3 днів. Ми відправляємо замовлення кожного буднього дня. Відправлення на вихідних можливе, але зазвичай, вже переноситься на будні дні. У зв'язку з бойовими діями можливі затримки в доставленні та відправлені замовлення. Якщо будуть фатальні затримки або неможливе відправлення ми повідомимо вам. Бажаєте замовити продукцію SCOWTH® в іншій країні? Оберіть у способах доставлення "Міжнародна доставка". В будь-яку країну всього 600 грн, за допомогою Укрпошти. В Польщу всього 400 грн з Новою Поштою. Доставлення в російську федерацію та білорусь – не здійснюється.

Ваше замовлення ви можете оплатити двома способами: 1. Онлайн у нашому магазині за допомогою платіжного сервісу Fondy. Приймання всіх популярних способів оплати: карток Visa, Mastercard будь-якого банку, через електронні гаманці Google Pay і Apple Pay. 2. Післяплата – оператору при отриманні на відділенні "Нової Пошти" чи кур'єру у випадку адресної доставки. Це є додатковою платною послугою, що складає 20 грн +2% від вартості замовлення, завжди коштом отримувача.

Розмірні таблиці для чоловічого асортименту: www.scowth.com/size-mens Для жіночого асортименту: www.scowth.com/size-womens Товари унісекс: www.scowth.com/size-unisex Щоб визначити свій розмір, скористайтеся розмірною таблицею, яка знаходиться останньою в переліку світлин продукту. Всі значення вказані в сантиметрах. Якщо ваші дані знаходяться на межі двох розмірів, оберіть менший для більшого прилягання чи більший для вільної посадки. У разі якщо у вас виникнуть додаткові запитання – зателефонуйте нам або напишіть у соціальних мережах повідомлення для подальшої консультації. Instagram Facebook info@scowth.com

Білизна натільна не підлягає обміну або поверненню згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172). У випадках коли через нашу помилку ви отримали продукт, який не замовляли, продукт іншого розміру або з технічним браком – обмін відбувається повністю за наш рахунок, якщо товар не використовувався. Якщо верхній одяг не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів, без урахування дня покупки. Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.

Отримуйте бали й використовуйте їх на винагороди на нашому сайті. Зареєструйтеся як учасник, щоб почати користуватися програмою лояльності. Як їх отримати: 1. Реєстрація на сайті +1 бал. 2. Кожне замовлення +1 бал. Використання винагороди: Знижка 10% на наступне замовлення за кожні 3 бали.

Ми радимо прати всі щойно придбані речі перед першим використанням. Завжди перевіряйте інформацію про експлуатацію та догляд на етикетці та пакуванні товару. Рекомендуємо машинне прання. Обирайте делікатний режим (температура не вище 30-40°C) в залежності від тканини. Прасуйте виріб теплою праскою тільки з вивороту, не торкаючись резинки. Перевіряйте синтетичні тканини перед прасуванням, бо деякі не можна термічно оброблювати. Рекомендуємо не прасувати принти на футболках з зовнішньої сторони та резину на білизні при високій температурі, оскільки це може пошкодити виріб. Не використовуйте миючі засоби з хлором та/або пральні порошки з відбілювачами для кольорових речей. Не замочуйте зайвий раз речі у мильній воді, адже це може псувати загальний колір тканини та полотно. Не замочуйте виріб, особливо той, в якому поєднані декілька кольорів. Любіть та дбайте про речі – вони будуть тішити та служити вам довго :) Утворення ковтунців на бавовняній трикотажній тканині закономірне, адже відбувається механічне тертя. Видаляти їх слід за допомогою спеціальних щіток або пристроїв.

Договір оферти тут www.scowth.com/oferta

Придбати нову улюблену річ від SCOWTH фізично можна в магазинах наших партнерів у різних містах України та світу. Товар, який вам сподобався у нас на сайті, не завжди є в наявності в інших магазинах. Радимо попередньо зв'язатися з магазином, що вас цікавить, щоб впевнитись у наявності товару. Список магазинів за посиланням: www.scowth.com/distributors

Ви можете переглянути сертифікати на сировину та продукти в наявності тут: www.scowth.com/certification

Якщо ви бажаєте представляти нашу продукцію у себе в магазині або у вас є бажання співпрацювати, напишіть нам на info@scowth.com з описом своєї пропозиції.

Якщо у вас виникли побажання або зауваження щодо роботи бренду, будь ласка, напишіть нам на info@scowth.com або у соціальних мережах: Facebook, Instagram. Ми обов'язково розглянемо всі звернення.